Service client Portrait peint

QUELLES IMAGES, QUELS VISUEL ?

Plus votre photo est nette, de bonne résolution et accompagnée d’instructions précises, plus nous pourrons vous garantir une reproduction fidèle de votre photo.
COMMENT ENVOYER MA PHOTO ?

Par courriel à info@portraitpeint.com
MODIFIER MA PHOTO DE DÉPART.

Cette étape est indispensable car l’artiste-peintre ne peint que ce qu’il voit. Il est donc important de travailler votre image et de vous la faire valider en amont afin de créer un superbe visuel à reproduire en peinture.
QUELS FORMAT ET QUELS DIMENSIONS ?

Dimensions standards ou personnalisées ? Choisissez parmi les tailles proposées ou contactez-nous pour du sur-mesure, pour une toile carrée par exemple.
COMMENT SON LIVRÉS NOS TABLEAUX ?

Les tableaux sur châssis encadrés ou non sont livrés dans un carton avec des bandes en bois pour la protection afin qu'ils ne bougent pas, ils sont également livrés avec des clés (petits supports en bois) pour pallier à l'humidité. Les tableaux en rouleau sont livrés dans carton cylindrique avec du papier a bulle pour garantir également une protection maximale.
PUIS-JE CHOISIR UN ARRIÈRE-PLAN / SIGNATURE OU AJOUTER DES DETAILS ?

Chaque détail est personnalisable selon vos envies ! Pour une reproduction à l’identique de votre photo, 3 options d’arrière-plan sont disponibles : 1- Nous peignons votre photo avec le fond original ou envoyez une photo avec l’arrière-plan de votre choix 2- Nous remplaçons le fond original par un fond fond uni de la couleur de votre choix 3- Vous envoyez une photo avec l’arrière-plan de votre choix Concernant la signature de votre tableau, 3 options sont disponibles : A votre demande, l’artiste signe ou pas votre toile. Vous pouvez également envoyez une photo de la signature de votre choix
PUIS-JE OBTENIR UN APERÇU DE MON TABLEAU ET APPORTER DES RETOUCHES.

Oui, nous jouons à 100% la carte du sur-mesure ! Une fois que votre toile est peinte nous vous envoyons un visuel par courriel pour recevoir votre approbation. Si vous souhaitez apporter une modification, envoyer-nous vos remarques (nous pouvons aussi convenir d’un RDV téléphonique) et profitez de retouches gratuites et illimitées. Nous modifierons la toile et vous renverrons un visuel dans les ±48h ouvrées. Vous avez ainsi la garantie de recevoir un tableau qui vous plait.
DÉLAIS DE CRÉATION ET D'EXPÉDITION

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent être sujets à des variations. Nous ferons le maximum pour les respecter et vous tiendrons informé en cas de retard.
QUELS SONT LES DELAIS DE LIVRAISON ?

Nous expédions gratuitement, partout dans le monde. Tous les tableaux sont confiés à des professionnels du transport (principalement Fedex), et expédiés avec un numéro de suivi. Le délai indicatif est de 7 jours ouvré. Les colis sont parfois soumis à des droits de douane. Si vous deviez vous en acquitter, Portraitpeint limited vous remboursera intégralement la somme demandée pour les commandes à destination de la France Métropolitaine et en Europe. Lors de la livraison, si vous constatez que votre colis/tableau a été endommagé, ne signez pas le bon de réception. Indiquez les dommages visibles au transporteur, votre colis sera retourné sans frais à l’expéditeur puis réparé ou remplacé en atelier.
PAIEMENT COMMENT FONCTIONNE L’ACOMPTE ET LE PAIEMENT ?

Nous demandons un acompte de 30% pour que l’artiste-peintre commence le travail. Un fois la toile réalisée et votre visuel approuvé vous recevrez un courriel vous invitant à versez le solde restant pour déclencher l’expédition de votre peinture. Si vous abandonnez le paiement, le premier acompte ne sera pas remboursé.